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周太平-全联接咨询精准招商会精准营销

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全联接大使、全联接咨询董事长、顶级联接咨询专家、钻石单身男神、慈善家,收魂哥,周文王第118代嫡传,暨南大学毕业,曾受训于中大EMBA和中欧EMBA,主讲《全联接》,顶级畅销书《全联接幸福》作者。本人使命是帮助1百万家企业联接卓越,1亿个家庭实现幸福, 现已帮50多家企业成为标杆,同时,每年拿5%收入用于公益教育!网站wcworld.cn,视频

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企业管理与管理咨询研究-周太平  

2009-10-08 19:16:31|  分类: 商业组 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、       战略管理

对企业的人、财、物/资源、信息、技术和知识的管理,具体有:

基本战略---企业远景、目标,

发展战略---企业发展策略,核心产业、发展产业、未来产业,

经营战略---调整现有的竟争优势,发实现战略目标;

职能战略---各职能部门活动的战略,

随着企业不断成长、外界环境的变化,企业要适合调整战略和战略梳理,用一句话概括,针对客户、股东、员工和社会各用一句话表达,如联想集团。

 

二、       流程梳理

通过以业务为导向的流程梳理,建立企业持续的卓越管控体系!具体有:

战略流程层---解决企业的方向性和资源配置问题,包括战略、品牌、计划、文化、创新,流程重组较少涉及;

管理流程层---解决企业的效率性和费用控制问题,包括人力资源、财务和行政等,流程重组较大涉及;

经营流程层---企业的经营管理,解决企业的增值性、收入增加和成本控制问题,包括采购、仓储、车间、分销、配送、服务等,流程重组主要针对这个层进行;

各层又分级,让流程各层有机结合,各层级分析明确;

 

让工作任务、责任、目标与绩效指标、时间、相关资源和信息六要素同步流动;通过行销前端简单化,服务后端复杂化,把前端复杂的东西丢给后端处理,实现前端的复制和规模化,从而解决流程一抓就死,一放就乱的问题。

 

三、各职能部门战略及职能管理

 

1、组织管理

岗位分析、人才招聘与培训、激励、薪酬与绩效管理、内部人才储备与人才开发、企业文化建设;具体包括:

岗位分析---找出该岗位的能力要求和最关健的3个能力要求,并建立上下级晋升和部门间平调的关健能力需求点;小公司要求销售或生产的没有单项能力强,其它岗位要求综合能力强,什么都能做;有一定规模的公司要求对该岗位的综合能力强,如销售部要会销售、沟通、人际关系和高品质的服务意识等。

人才招聘与培训---根据公司现状、人才市场和本行业人才招聘现状来确定公司对该岗位的招聘策略,非核心岗位和流动性较大的岗位可考虑人才外包;对新员工进行组织文化、战略和该岗位关健技能培训,其它技能在实际工作中,进行阶段性培训。

激励---用一个理想去激发员工心中的那份渴望,如物资、晋升、自我价值的实现。

薪酬与绩效管理---胡萝卜与大棒政策,奖善罚恶,鼓励创新,对不能量化指标的地方,考核时尽量不要与薪酬挂勾,如360度、平衡计分卡用于骨干员工提拨,不做为普通员工薪酬的考核,考核后,给其主管做绩效面谈培训,再让主管们去做绩效面谈。

内部人才储备与人才开发---关健岗位和项目组要建立危机接替计划、各管理岗位建立30-50%总量的储备,以应对人才更替、企业扩张的挑战。

企业文化建设---建立激情、开放、严谨的文化,进行薪火传承。

 

建立以满足客户需求为驱动的组织结构。

 

2、营销管理

包括细分市场与客户开发、品牌推广、客户关系管理、客户多次销售开发和转介绍,具体为:

细分市场与客户开发---选择几个细分市场,资源重点投入,如通过与该行业其它类服务商一起举办论坛/沙龙,打开该细分市场高端客户的知名度,并通过媒体推广,打开该市场的知名度。

品牌推广---通过媒体广告投入、公司实习基地计划、举办沙龙论坛、网络BBS论坛和期刊推广,吸引和影响客户的行为。

客户关系管理---把客户按ABC进行分类,快速响应关健客户的需求、客户需求总结与预测。

客户多次销售开发和转介绍---对有一定规模的企业进行深度需求开发,寻找多次销售机会,并让对方转介绍,转介绍要与利益挂钩。

 

3、供应链管理

对原材料入库到生产,再送到消费者手中的整个流程中关于质量、速度和成本的管理,平衡好成本和客户需求,如鼓励客户预定。

 

4、财务管理

对客户收款、资金保存、税务、财务管控进行管理。

 

5、生产管理

抓好产品生产中的质量、速度和环保管理,与市场人员一起预测消费者的需求,进行新产品的研发创新。

 

6、信息化管理

根据业务需求、公司可用资源、未来3-5年战略目标、信息化现状来确定,在一定时期后,信息化实现其价值后,再重新上信息化。

 

四、执行

注重好心态(积极、务实、认真)、好行为(终始如一)、好习惯(知行合一)。

 

周太平

2009年10月8日于广州

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